Совет директоров крупного металлообрабатывающего завода в присутствии акционеров, на повестке обсуждение результатов внедрения АСУП:
Собственник, недовольный результатами деятельности своего хозяйствующего субъекта задаёт ряд вопросов связанных с организацией бизнес-процессов, прозрачностью деятельности, загруженности операционных центров и т.п.. Директора явно не готовы к таким вопросам и их ответы мягко выражаясь размыты. Задающий вопросы теряет терпение и спрашивает у присутствующих – кто из вас вообще знает, как работает завод? Тишина … И вдруг все взгляды обращаются к молодому человеку, который разрывает напряжённое молчание словами:
– Я могу рассказать как работает производство! И начинает рассказывать о функциях программного пакета ERP.
– Простите, а вы кто? Прерывает его вопрос акционера.
– Я директор отдела ИТ отдела.
– ИТ специалист рассказывает директору по производству как управлять производством, директору по логистики как управлять поставками, директору по финансам как управлять финансами? С нескрываемым раздражением спрашивает собственник компании.
Спустя некоторое время, все ТОП менеджеры завода были заменены другими специалистами.
Внедрение комплексных автоматизированных систем управления предприятием классов ERP – это дело каждого сотрудника компании, а не IT службы.
ERP (Enterprise Resource Planning/Планирование Ресурсов Предприятия) – это не программное обеспечение, ERP это организационная стратегия интеграции ресурсов предприятия методом преобразования через описание параметров физических объектов и операций в информационные с возможностью обратного преобразования. Аббревиатурой ERP обозначают также класс программного обеспечения, реализующего стратегию ERP, автоматизирующего операции происходящие в информационном пространстве.
Уважаемые коллеги, не подменяйте понятия! Если у вас на предприятии царит информационных хаос, то попытки его автоматизации ни к чему хорошему не приведут. Установив на компьютерах предприятия любой АСУП без наведения информационного порядка, вы получите тот же хаос, только автоматизированный. Вы можете до посинения вбивать информацию в стандартные поля программного обеспечения по приказу вышестоящего руководства, но если вы не понимаете для чего вам это нужно, то в лучшем случае вы получите электронный справочник о ресурсах вашего предприятия, а не ERP систему.
К сожалению, очень часто приходится слышать от различных консультантов по бережливому производству и других консультантов-гуманитариев далёких от понимания динамики производства, и что самое неприятное от реальных руководителей производства примерно следующее: Знаем мы эти ERP, внедряли уже, толку от них нет. Заявление подобного рода – это профанация. Подобные мнения приводят к плачевным результатам, вплоть до макроэкономических проблем отдельных стран и регионов:
Автоматизировать управление предприятием не получится, если нет чёткой отработанной стратегии управления ресурсами и тем более понимания параметров производственных ресурсов, реальных производственных возможностей.
Распространённая ошибка при внедрении АСУП любого класса на производственном предприятии – поручение этого действия IT специалистам. ITшники должны знать и знают как автоматизировать процессы происходящие в информационной среде, но они понятия не имеют что такое производство физических объектов. Не потому, что их понятия слабы, а просто потому, что это не входит в круг их понятий. Возможно, IT специалисты смогут разобраться в производстве и выстроить цепочку операций затратив при этом большое количество времени. Но с большой долей вероятности это будет линейная система, а производство — это динамическая система, так как существует множество факторов, разрушающих линейность производственных процессов и чем более производство диверсифицировано, тем более оно динамично и нелинейно.
Если в алгоритме производства физических объектов возможны ошибки, они должны быть запланированы. ERP система должна быть детерминированной, решения ошибок должно быть однозначно определено заранее. IT специалист не может знать решений незапланированных отклонений от нормы, это находится за рамками его компетенции, поэтому ERP стратегию должны разрабатывать специалисты которые имеют реальный опыт управления производством в конкретной сфере.
Если внедрение программного пакета ERP поручить человеку который не понимает технологии производства конкретных физических объектов и принципов управления производством. То он просто возьмёт стандартную коробку, инсталлирует содержимое в железо и начнётся изменение производства под стандартный алгоритм который он достал из коробки. Разумеется, такое внедрение не может быть эффективным, так как оно не учитывает локальных особенностей конкретного производства. Внедрение в этом случае встретит отпор со стороны участников производственного цикла.
Комментариев нет:
Отправить комментарий